Юзабилити-аудит

Юзабилити-аудит предоставляется в формате электронного документа — PDF или Word. Вы получите структурированный отчет с выявленными проблемами, комментариями и конкретными рекомендациями по их устранению.

Мы последовательно разбираем основные страницы и пользовательские сценарии сайта. В зависимости от проекта аудит может включать оценку дизайна и навигации, главной страницы, каталога и фильтрации, карточек товаров, поиска, корзины и оформления заказа, личного кабинета, мобильной версии и других важных разделов.

Состав и глубина исследования зависят от задач и масштаба проекта. Помимо UX- и UI-аудита, мы можем проанализировать данные систем веб-аналитики: посещаемость, пути пользователей, отказы, конверсии, время на страницах и записи сессий. При необходимости также проводим анализ конкурентов и референсов.

Формат представления результатов тоже может различаться. Это может быть подробный отчет с замечаниями по конкретным страницам и элементам сайта или наглядная презентация, оформленная в Figma, с ключевыми выводами, рекомендациями и примерами решений. Готовую презентацию также можно передать в формате PDF. Для объемных проектов дополнительно можем провести встречу с командой клиента, представить результаты аудита, подробно разобрать найденные проблемы и ответить на вопросы.

Подходящий состав аудита определяем до начала работ: он влияет на объем исследования, количество задействованных специалистов и итоговую стоимость. Поэтому вы заранее будете понимать, какие этапы входят в аудит, в каком формате будут представлены результаты и что получите по завершении работы.

Мы используем комбинированный подход.

Основная часть проверок выполняется вручную. Это позволяет выявить не только технические ошибки, но и логические, сценарные и визуальные недочеты, которые не фиксируют автоматические сервисы. Эксперты последовательно проходит все сценарии пользователя, оценивает навигацию, формы, скорость отклика интерфейса и общее впечатление от работы с сайтом.

Для сбора объективных данных о реальном поведении пользователей мы используем данные Яндекс Метрики: смотрим популярные страницы, точки входа и выхода, глубину просмотра, а также используем Вебвизор — для записи сессий и анализа движений мыши, кликов и скроллов. Это помогает понять, где посетители сталкиваются с трудностями, а где, наоборот, легко достигают цели.

Все собранные данные мы систематизируем и фиксируем в итоговом отчете с приоритезацией проблем и конкретными рекомендациями по улучшению.

Да, можем. Мы готовы не только провести аудит, но и полностью реализовать все рекомендации по вашему сайту.

Для этого предварительно нам потребуется время на оценку объема работ и формирование детального плана внедрения. Если проект разрабатывался не нашей компанией, перед началом доработок мы проведем технический аудит кода и архитектуры, чтобы убедиться в возможности реализаций без конфликтов с текущей структурой.

На некоторые сложные доработки может потребоваться отдельный этап проектирования: мы зафиксируем все требования в техническом задании, согласуем с вами и только после этого приступим к реализации. Такой подход гарантирует, что все изменения будут внедрены качественно, в срок и без сюрпризов на этапе приемки.

Юзабилити-аудит проводят дизайнер и аналитик. Аналитик изучает поведение пользователей, данные систем веб-аналитики и возможные проблемы на пути к целевому действию. Дизайнер оценивает интерфейс: структуру страниц, навигацию, понятность элементов и удобство взаимодействия с сайтом. Вместе специалисты выявляют проблемы, которые могут мешать пользователям находить нужную информацию, оформлять заказ, оставлять заявку или совершать другие целевые действия.

Да, юзабилити-аудит может помочь повысить продажи, но не напрямую. Он помогает найти проблемы на сайте, из-за которых посетители не доходят до заявки или покупки: не могут быстро найти нужную информацию, не понимают следующий шаг, сталкиваются со сложной формой или бросают оформление заказа.

Это особенно актуально, если SEO и реклама уже приводят целевой трафик, но конверсия остается ниже ожидаемой. По результатам аудита вы получите список проблем и рекомендации по их устранению. После внедрения изменений пользователям станет проще проходить путь до целевого действия, а значит, сайт сможет эффективнее конвертировать существующий трафик в заявки и продажи.